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    本公司为为内较早、规模较大的专业生产不锈钢设备。公司通过ISO9001质量体系认证。产品畅销全国各地及东南亚地区,年出口额达10%以上。企业年生产能力达3000多万元(详见公司简介)

一、售后服务硬件方面:

1、设立直拨专用维修电话:

        总(厂)部售后服务专线:021-57568016 57561198

                        联系人:张女士

         全年每天(包括双休日及节假日)24小时有人专人值班,并安排人员、车辆随时待命。

2、专业维修人员:

        设立专职售后服务维修人员,所有人员都经过多年厨具制作、生产实践的工程技术人员。他们除由售后服务部直接安排随时排除故障外,并按计划对每一用户进行定期巡回专访、调查。生产部门、工程部门联合每月定期对维修人员进行技术培训,并将用户反馈意见上报至生产技术门,以便对产品结构作更改,更好地让用户满意。

3、维修工具零配件:

         所有维修人员均配备一套常用维修工具及部分易损件,保证炉灶类及电器类产品的故障能一次性排除,做到人到病除。

4、维修配件供应:

        因厨房设备尚未列入国际之中,大多数配件并未具有互通性,并且同一企业生产产品因厨具产品更新快,变可能不能互换。因此我们对每一规格、每一品种的产品出厂,保持一定量的易损件储备,外购配套产品亦不例外。所有产品及其内部构造以及使用该产品的用户,档案室都进行计算机存档、备案,保证了维修工作的及时性、准确性。

5、售后服务专车:

        总公司配备售后服务专车贰辆,接到报修电话后在30分钟内赶到维修现场(除自然因素引起无法到场例外),及时排除故障,确保设备能正常运作。

二、售后服务软件方面:

1、 对客户人员培训:

         厂方负责对所提供的所有设备进行操作、保养培训;负责对客户工程部专业人员进行厨房设备维修、保养技术培训。

2、长期售后服务:

       本公司负责对产品保修壹年、在保修期内免收一切费用(除人为及意外造成损坏和不可抗拒的因素外),保修期满后,终身维修,届时仅收材料费。

 
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地址:上海市奉贤区青村镇南奉公路3535号  邮编:201414  电话:86-021-57561198    传真:86-021-57568016
  联系人:马先生  邮箱:mgz@ttcfsb.com   
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